1. Opće odredbe
Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se odnosi između Kupca i Trgovca vezano uz uvjete i način naručivanja i korištenja usluga, cijene usluga, uvjete i načine plaćanja, prava Kupca na prigovor, pravo na povrat sredstava, zaštitu osobnih i drugih podataka te ostala pitanja važna za sklapanje ugovora o pružanju usluga putem Internet trgovine.
Trgovac zadržava pravo izmjene Uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku. Sve izmjene stupaju na snagu u trenutku objave na web stranici i primjenjuju se na sve narudžbe izvršene nakon tog trenutka. Kupac je dužan pročitati i prihvatiti Uvjete poslovanja prije svake kupnje.
Na ove Uvjete primjenjuju se važeći zakoni Republike Hrvatske, a posebno:
- Zakon o zaštiti potrošača
- Zakon o elektroničkoj trgovini
- Zakon o obveznim odnosima
2. Podaci o trgovcu
Trgovac: HeliSpace d.o.o.
Adresa: Zagrebačka ulica 18, 49217 Krapinske Toplice
OIB: 84180960311
MBS: 081621619
Email: info@heli-space.com
Telefon: +385 91 605 48 94
Upisano kod: Trgovačkog suda u Zagrebu
Temeljni kapital: 2.500,00 EUR, uplaćen u cijelosti
3. Kupac
Kupac može biti svaka punoljetna i poslovno sposobna fizička ili pravna osoba koja putem web stranice odabere jednu ili više usluga, izvrši plaćanje i pošalje narudžbu Trgovcu. Trgovac ne preuzima odgovornost za postupanje suprotno ovoj odredbi.
4. Predmet prodaje
Putem Internet trgovine www.heli-space.com moguće je kupiti turističke usluge, ulaznice i poklon kartice, koje se isporučuju isključivo digitalno, putem e-maila ili drugog digitalnog kanala. Ne prodaju se fizički proizvodi.
Kupljene digitalne ulaznice i poklon kartice vrijede 6 mjeseci od dana kupnje, osim ako nije drugačije navedeno. Kupac je dužan čuvati digitalne dokumente kao dokaz o kupnji.
5. Cijene
Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV. Trgovac zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave, ali se sve narudžbe obračunavaju po cijenama koje su bile važeće u trenutku potvrde kupnje.
6. Način plaćanja
Kupnja se može izvršiti online putem kreditnih ili debitnih kartica kroz sustav CorvusPay, koji omogućuje sigurno elektroničko plaćanje.
Izjava o sigurnosti online plaćanja
Plaćanje putem CorvusPay sustava osigurava potpunu sigurnost osobnih i kartičnih podataka. Web trgovina nikada ne dolazi u kontakt s kartičnim podacima kupca. Sustav je zaštićen SSL enkripcijom i usklađen s najvišim sigurnosnim standardima industrije.
7. Dostava usluga
S obzirom na prirodu proizvoda, nema fizičke dostave. Kupljene usluge, ulaznice i poklon kartice isporučuju se isključivo digitalno, na e-mail adresu koju je kupac unio prilikom kupnje.
8. Rok korištenja
Kupljene ulaznice i poklon kartice imaju rok važenja od 6 mjeseci od datuma kupnje. Nakon isteka roka, kupljeni proizvod/usluga više se ne može iskoristiti niti se ostvaruje pravo na povrat sredstava.
9. Reklamacije i prigovori
Reklamacije se mogu podnijeti u roku od 8 dana od kupnje, putem e-maila na adresu: info@heli-space.com. Kupac je dužan navesti broj narudžbe i/ili ime korisnika. Trgovac će potvrditi primitak prigovora i odgovoriti u roku od 15 dana.
U slučaju opravdanog prigovora, Kupac ima pravo na povrat uplaćenog iznosa ili novu ulaznicu, ovisno o dogovoru.
10. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka digitalne ulaznice/poklon kartice. Pravo se ostvaruje putem Obrasca za jednostrani raskid koji se šalje na e-mail Trgovca. U tom slučaju, Trgovac će izvršiti povrat sredstava najkasnije u roku od 14 dana. Obrazac je dostupan na zahtjev.
Napomena: Pravo na jednostrani raskid ne vrijedi ako je usluga već iskorištena unutar roka od 14 dana.
11. Zaštita osobnih podataka
HeliSpace d.o.o. prikuplja samo one podatke koji su nužni za realizaciju narudžbe i komunikaciju s korisnicima. Osobni podaci se čuvaju maksimalno 5 godina, isključivo u svrhe za koje su prikupljeni i ne prosljeđuju se trećim stranama bez privole.
Kupac ima pravo na:
- informaciju o obradi osobnih podataka
- povlačenje privole
- ispravak netočnih podataka
- brisanje podataka kada više nisu potrebni
Više informacija dostupno je u našoj Politici privatnosti.
12. Autorska prava
Svi sadržaji na web stranici www.heli-space.com (tekstovi, slike, logotipi, dizajn) su u vlasništvu HeliSpace d.o.o. ili trećih osoba koje su dale pravo korištenja i zaštićeni su autorskim pravom. Zabranjeno je neovlašteno korištenje bez pismene suglasnosti.
13. Ograničenje odgovornosti
Trgovac ne odgovara za štetu nastalu zbog nemogućnosti korištenja usluge iz tehničkih razloga, pogrešne upotrebe od strane Kupca ili zbog neovlaštenog korištenja ulaznica.
14. Rješavanje sporova
Sporove će Trgovac i Kupac pokušati riješiti mirnim putem. U slučaju nemogućnosti postizanja dogovora, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Trgovca.